Nositelé kontaktních čoček si stěžují, že je lékař oklamal

Zaskočeni byli někteří nositelé kontaktních čoček, když zjistili, že odborný lékař, který jim zdravotní pomůcku prodal, je oklamal. Pořídili si u šumperského kontaktologa čočky, které měli na jeho doporučení nosit celý měsíc, ačkoliv výrobce deklaruje pouze poloviční životnost.

„Zakoupila jsem šest párů čoček Acuvue Oasys od firmy Johnson and Johnson Vision Care a dostalo se mi ujištění, že jeden pár vydrží měsíc. Dodatečně jsem se dozvěděla, že se jedná o čočky s čtrnáctidenním intervalem výměny, tudíž mi nevystačí na půl roku, jak jsem očekávala, ale pouze na tři měsíce,“ řekla rozhořčeně napálená zákaznice. Stejnou zkušenost udělal jiný klient téhož kontaktologa s čočkami Acuvue Advance.

Postupu šumperského lékaře se podivuje Pavel Rezek, prezident České kontaktologické společnosti. „Kontaktologové, tedy oftalmologové i optometristé, by se měli ve svých doporučeních řídit vždy pokyny výrobce. To znamená, že měsíční čočky se doporučují na měsíc, dvoutýdenní na dva týdny atd. Pokud dojde ke komplikaci při nošení kontaktních čoček a doporučení kontaktologa se nebude shodovat s doporučením výrobce, je plná zodpovědnost na dotyčném kontaktologovi,“ uvedl prezident kontaktologické společnosti, který zároveň důrazně varuje, že přenášení čoček a nedodržování zásad bezpečného nošení několikanásobně zvyšuje riziko vzniku komplikací.

Eric Lemieux, Business Manager firmy Johnson and Johnson Vision Care pro Českou republiku a Slovensko, uvádí, že délku nošení kontaktních čoček stanovují kompetentní autority na základě provedených klinických studií, jejichž prioritou je zachování zdraví očí. „Pokud se čočky používají déle, než je doporučeno, zvyšuje se riziko komplikací, zároveň se snižuje komfort a zraková pohoda,“ tvrdí.

Doporučení výrobce považuje za směrodatné oční lékařka Lenka Ottová. „Výrobce testuje například čtrnáctidenní čočky na dobu použití dvou týdnů, po kterou garantuje bezpečné nošení. Proto by mě vůbec nenapadlo tvrdit pacientům, že je mají nosit dvakrát tak dlouho.“ Různé druhy kontaktních čoček se podle ní od sebe liší v celé řadě parametrů, především složením, hydratací nebo pevností materiálu. Při překročení garantované doby použití nositelé pociťují obtíže především na konci dne, v zakouřeném prostředí, v klimatizovaných místnostech nebo při práci s počítačem. Trpí pocitem cizího tělesa v oku, obtěžuje je syndrom suchého oka a zčervenání spojivek. „Rizikem je zánět rohovky, v krajním případě se může vytvořit rohovkový vřed,“ varuje oftalmoložka. Přitom po zánětu rohovky pacient pravděpodobně už nikdy nebude moci kontaktní čočky nosit.

Stěžovat si? Ale kde?

Ačkoliv klienti šumperského kontaktologa se cítí poškozeni a rádi by požadovali náhradu škody, mají zřejmě jen málo šancí zajistit nápravu.

„Současná legislativa prodeje kontaktních čoček bohužel nedovoluje žádnou kontrolu,“ upozorňuje prezident České kontaktologické společnosti Pavel Rezek. Společnost, v jejímž čele stojí, je podle něj pouze sdružením odborníků, které nemá zákonné právo kontrolovat ani sankcionovat.

Podobně jsou na tom výrobci kontaktních čoček. Pokud někdo prodává jejich výrobky s tím, že doporučuje jinou dobu použitelnosti, nemají možnost zasáhnout. „Je zodpovědností každého očního specialisty předepsat vhodný typ kontaktní čočky, stejně jako metodu výměny, a to tak, aby vyhovovala specifickým potřebám pacienta,“ tvrdí Eric Lemieux z firmy Johnson and Johnson Vision Care.

„Pokud se spotřebitel cítí poškozen, může podat podnět k prošetření,“ uvedla Kamila Juhaňáková, mluvčí České obchodní inspekce. Kontaktní čočky jsou podle ní výrobek jako každý jiný a měly by tedy nést i označení doby použitelnosti.

Pro zákazníka to bohužel znamená, že ať už jim lékař tvrdil cokoliv, rozhodující je informace na balení výrobku či v přiloženém informačním letáčku. A tak to jediné, co má spotřebitel skutečně ve vlastních rukou, je volba zodpovědného kontaktologa.

Jak správně používat kontaktní čočky

Ačkoliv se kontaktní čočky staly v posledních letech běžnou součástí života řady lidí, ne každý má zcela jasno v tom, jak je správně používat. Proto jsme položili několik otázek Ericovi Lemieuxovi, Business Managerovi firmy Johnson and Johnson Vision Care pro Českou republiku a Slovensko.

Může překročení doporučené doby nošení kontaktních čoček způsobit obtíže?

Uživatelé kontaktních čoček by neměli nikdy nosit čočky déle, než stanoví jejich oční specialista. Důrazně všem doporučujeme, aby dodržovali instrukce týkající se režimu nošení, frekvence výměny a způsobu péče.

Jak dlouho vydrží kontaktní čočky v neporušeném obalu?

Dokud neskončí jejich exspirace. Potom by již neměly být používány, neboť výrobce nemůže garantovat jejich kvalitu.

Pokud se otevře balení například čtrnáctidenních čoček, musejí se po dvou týdnech skutečně vyhodit,  bez ohledu na to, zda byly nošeny každý den?

Pokud byl blistr jednou otevřen, kontaktní čočky by měly být používány skutečně jen čtrnáct dní. Obvykle to nepředstavuje žádný problém, protože většina uživatelů dvoutýdenních čoček je nosí každý den. Pokud někdo chce nosit kontaktní čočky pouze příležitostně, měl by mu jeho oční specialista doporučit jednorázové kontaktní čočky, které jsou v takovém případě ideální volbou.